SAIBA O QUE É CLIENTE OCULTO

Cliente Oculto ou Cliente Misterioso é uma ferramenta do marketing utilizada de forma estratégica para mensurar a qualidade dos produtos, auditoria de processos e procedimentos, experiência e jornada do cliente das organizações.
Se você é um consumidor que valoriza um bom atendimento clique abaixo e venha contribuir para o desenvolvimento das empresas avaliando atendimento e processos.

Seja Cliente oculto cadastre-se

Conheça alguns dos nossos clientes

xlogo_giraffas (1)
LOGOBOMPREÇO
PANIFICADORA
LOGOCELSIN (1)
DROGATEM
AQUARIOS
POSTOTIOPATINHAS
MONTEIROSGRILL
CERRADO-PRETO
logoPilao
piry_bar_restaurante
SALON
same_same

Quer saber mais? solicite um orçamento

Orçamento

saiba o que é

É uma metodologia de processo que tem embasamento teórico no Comportamento do Consumidor e processo de decisão de compra do cliente. Para facilitar a implementação criarmos um processo simples e funcional composto por 5 passos que garantem uma jornada eficiente no atendimento ao cliente e provoca significativamente aumento nas vendas.

MÉTODO ASDAC

Asdac

Na Abordagem criamos relacionamento com o Cliente, é o momento de criar um vínculo, fazer com que ele se sinta acolhido.

aSdac

Na Sondagem obtemos informações do Cliente. O objetivo é identificar as necessidades, através de perguntas.

asDac

No Diferencial apresentamos a empresa, os produtos e serviços. O que a Empresa tem de diferente que podemos mostrar ao cliente.

asdAc

O Adicional é a oferta de um produto complementar ao primeiro produto solicitado pelo Cliente. Só é considerada adicional a oferta de um produto que o cliente não tenha solicitado durante o atendimento.

asdaC

Conclusão é a fase final do atendimento. O momento do fechamento da venda e, principalmente, momento de fidelizar o Cliente.

Depoimentos

O Agora Cliente Oculto nos ajudou a colocar um padrão de atendimeto, e a gente tá percebendo que os clientes estão saindo 100% satisfeitos como o nosso atendimento, então a gente está aumentando as nossas vendas porque a gente está conseguindo fidelizar o nosso clientes, o cliente volta para comprar da gente falando muito bem do nosso atendimento. A gente também tem conseguido definir melhor as nossas metas, a equipe toda está bem motivada para alcançar as nossas metas. Todos os vendedores estão consegindo aumentar os tikte médio delas, então a loja está vedendo mais, a equipe está mais unida. Nós proprietários da OZ estamos super satisfeitos com o resultado que a gente está tendo, a equipe toda também está satisfeita, então está sendo bem legal mesmo essa experiência que a gente tá tendo com o AgoraClienteOculto

Paula - OZ Rei da sandálias

A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Em meio a tantas incertezas e em um mercado altamente competitivo as empresas que conseguem se destacar são aquelas que oferecem a melhor experiência aos seus clientes. Nesse sentido, torna-se indispensável estar atento à opinião do consumidor.

Uma excelente forma de avaliar a qualidade da interação dos clientes com a marca, produtos e serviços de uma empresa é através do uso de clientes ocultos. O serviço se utiliza de seleção de pessoas com o exato perfil de clientes que fazem uma avaliação dos pontos de interesse da empresa com base em uma experiência real.

Por utilizar-se de consumidores reais em uma interação também real, a avaliação de cliente oculto tende a apresentar resultados sem interferência ou com algum viés.

Enviar Mensagem
Precisa de ajuda?
ENVIAR MENSAGEM